サービスを安全かつ確実に利用するために、ウェブサイトを使用する際は次の情報とポリシーに注意してください:
I.プライバシー ポリシー
1.情報収集の目的と範囲
本ポリシーにおける「個人情報」とは、お客様個人を特定する、または特定できる情報を意味します。当社が処理する個人情報の種類 (適用される法律に基づいて司法管轄区によって異なる場合があります) には、次のようなものがあります。 、固定電話番号…ウェブサイトでお客様の個人情報を収集する必要がある場合は、特定の目的について常にお客様に通知します: delco-construction.com およびすべての情報お客様が自発的に提供する必要があります。
2.情報の利用範囲
収集した個人情報は社内でのみ利用します。当社は、お客様から収集した個人情報を、注文情報に従ってお客様にできるだけ早く製品を発送するために、当社の代理店、製品の受け取りおよび配送サービスなどの第三者に開示する場合があります。
必要に応じて、この情報を使用して、注文情報の確認、顧客への製品配達の確認、時間の確認、顧客情報による製品の配達、製品の配達場所の確認…
3.情報保持期間 注文作成プロセス中に提供された情報のキャンセルを顧客が要求した場合。
4.個人情報を収集・管理する部署の住所
DELCO INVESTMENT AND CONSTRUCTION JOINT STOCK COMPANY
住所: No. 27 Mai Hac De, Nguyen Du Ward, Hai Ba Trung District, City.ハノイ
メール: info@delco.com.vn
ホットライン: 0936781080
5.ユーザーが自分の個人データにアクセスして修正するための手段とツール:
自分の個人情報を修正したいお客様は、当社のカスタマー サービス部門に連絡してください。会社のホットライン: 0936781080、または電子メールを送信してください。
6.この情報にアクセスできる個人または組織
当社は、以下の場合において、やむを得ない場合にお客様の個人情報を開示または提供することがあります。
(1) 法的機関の要請による
(2) 法の下で正当な利益を保護するのに役立つと当社が信じる場合。
(3) 会社のメンバーの安全と私生活を守るために緊急かつ必要な状況。
7.お客様の個人情報の守秘義務について
当社は、お客様の情報を代理店、受注部門以外の他の会社と共有することはなく、注文情報に従って注文をお客様に転送します。生命や健康への脅威を防止するため、または法執行目的のために開示が必要であると信じるに足る根拠がある場合など、特別な場合には、当社は個人情報を開示する必要がある場合があります。同社は、顧客のプライバシー ルールと National Privacy Principles の遵守に取り組んでいます。
8.紛争解決メカニズム:
紛争が発生した場合、DELCO INVESTMENT AND CONSTRUCTION JOINT STOCK COMPANY は、信頼を維持するために、当事者間の交渉と調停による解決を重視します。メンバーのサービス品質に対する信頼DELCO INVESTMENT AND CONSTRUCTION JOINT STOCK COMPANY に連絡し、次の手順に従います。
ステップ 1: 買い手がメールで当社のサービスについて苦情を申し立てる: info@delco.com.vn
ステップ 2: DELCO INVESTMENT AND CONSTRUCTION JSC のカスタマーケア部門は、その性質と程度に応じて、買い手の苦情を受け取ります。
ステップ 3: DELCO INVESTMENT AND CONSTRUCTION JOINT STOCK COMPANY の能力と権限の範囲外である場合、経営委員会は買主に以下を要求します。このケースは、法律に従って解決するために管轄の州機関に提出します
DELCO INVESTMENT AND CONSTRUCTION JOINT STOCK COMPANY は、購入者 (消費者) の利益保護に関する法律の規定を尊重し、厳格に実施します。ビジネスにおけるすべての詐欺行為および詐欺行為は非難され、法律の前に完全に責任を負わなければなりません。
II.支払いポリシー
サービスの支払い時に顧客を柔軟にサポートするために、delco-construction.com は、現金または振込による支払いを適用します。第1段階：契約締結後、契約金額の20％を前払い 第2段階：プラン書類をお渡しし、お客様にご承諾いただいた時点で、契約金額の残りの80％をお預かりします。
注意:
現金支払いを優先し、送金プロセス中のエラーや問題を回避します
送金内容には明確な情報が記載されています。プロセス中に送金に問題がある場合は、私たちは責任を負わない
私たちは、明確な出所を持つ高品質の製品を販売し、透明性を持って合法的にビジネスを行うことを約束します.
III.配送ポリシー
1.適用範囲 :
Delco Investment and Construction Joint Stock Company の製品を購入するすべてのお客様は、自宅に直接配達する必要があります。
2.申請書:
2.1.送料無料:
– ハノイ市内の無料配送と設置
– 各製品の価格には VAT は含まれていません。
2.2 .配送料:
上記の送料無料に加え、残りのケースは場所によっては配送料がかかります。この費用は、支払いを行う前に会社から通知され、確認されます。
3.配達時間:
配達時間は、配送距離に応じて 1 ～ 3 日です。在庫、不利なトラフィック、配送プロセスの問題。
商品の受け取りを待っている間、配送情報について質問がありますか?会社のホットラインに連絡してサポートを受けてください。
4.輸送された商品に対する責任。
指定された会社の配送サービスは、商品および輸送中の商品の紛失または損傷などのリスクに対して責任を負います。会社から顧客に商品を配送します。
受け取り次第、商品を確認する責任があります。損傷、傷、破損、へこみ、または間違った商品を発見した場合は、配送スタッフと商品の状態を確認するために署名し、すぐに当社のホットライン番号でカスタマーケア部門に通知してください。商品についてのメモやコメントをしないでください。 Delco Construction and Investment Joint Stock Company は、お客様からの破損、傷、破損、へこみ、間違った商品などの返品および交換の要求について、責任を負いません。.
配送サービスがお客様によって指定および選択された場合、商品および当社からお客様への商品の輸送中の商品の紛失または損傷などのリスクについては、お客様が責任を負うものとします。お客様は、貨物および関連する損失に対して責任を負います。
IV.保証ポリシー
作業項目、新築または改築、アップグレードの場合、最低保証期間は受け入れ時から 24 か月です (特級および高等級の作業および作業項目の場合)。残りの作業と作業項目については 12 か月以上。
建設保証は、Delco Construction and Investment Joint Stock Company で実施されるものとします。
1.工事の保証期間中、工事の損傷や欠陥を発見した場合、工事の所有者または管理者または使用者は、投資家に通知して工事請負業者に工事を依頼しなければならず、設備供給業者は保証を実施します。 .
2.建設請負業者および機器供給業者は、投資家、所有者、管理者、またはユーザーから保証請求の通知を受け取った後、割り当てられたタスクに対して保証を実行するものとします。保証期間中に発生した損害に対する請求および保証の履行に関連するすべての費用を負担するものとします。 .
3.建設請負業者および機器供給業者は、請負業者の過失または不可抗力に起因しない損傷、欠陥の場合、保証を拒否する権利を有します。損傷または欠陥が請負業者の過失によって引き起こされ、請負業者が保証を提供しなかった場合、投資家は保証金を使用して他の組織または個人を雇って保証を実行させる権利を有します。投資家または管理者、および作品の使用者は、作品の開発および使用の過程で、建設作品の運用および保守に関する規制を厳守する責任があります。
4.投資家は、工事請負業者と機器サプライヤーの保証の履行を検査し、事前に受け入れる責任があります。
5.工事保証完了の確認：
a) 保証期間の終了時に、建設請負業者と機器供給業者は、保証作業の完了に関する報告を作成し、それを投資家に送信するものとします。投資家は、建設保証の完了を請負業者に書面で証明する責任があります。
b) 投資家の要求があった場合、作品の所有者または管理者またはユーザーは、建設請負業者および機器供給業者の建設保証の完了の証明に参加する責任があります。
6.工事調査請負業者、工事施工設計請負業者、工事施工業者、建設機械供給業者およびその他の関連業者は、部品の品質に責任を負います.保証期間後も私が行う作業.
両当事者の責任:
I.顧客:
– 土地面積、土地の場所、建設現場での地元の建設基準、および管理委員会の要件に関する完全な情報とコンテンツを提供する責任があります。 Delco Construction and Investment Joint Stock Companyコンサルティング、設計、監督業務を提供するため
– 建設許可の名前と進行状況に責任を負い、完成時の手順を実行します。
– 契約金額に応じて全額を支払う責任を負います
– 著作権監視の時間と内容を、24 時間前に顧客に通知する責任があります。私たちの責任:
– 要件に従って、あらゆる種類の図面、設計文書を完成させ、顧客に時間通りに引き渡す責任があります
– 建設期間中の著作権を監視する責任があります
除外事項:
Delco Construction and Investment Joint Stock Company は、次の内容について責任を負いません:
– 実際の建設価値の評価 –建設中の設計ミスによるものではない財産および材料への損害に対する責任 – 範囲外のコンサルティング会社の専門知識
– 所有者が元の設計文書から行った変更